中能公司深入踐行“用‘乙方’思維做‘甲方’”理念，打破“甲方管理、乙方執(zhí)行”的傳統(tǒng)定式，從內部管理到外部合作全面破局，通過服務升級、效能提升、價值共創(chuàng)，為企業(yè)高質量發(fā)展注入新動能。

 優(yōu)化內部管理體系，打通部門協(xié)作壁壘，通過優(yōu)化服務流程、提升協(xié)同效率，讓管理從“職能本位”轉向“價值賦能”。以“全員導師制”為抓手，聚焦黨建、技術、管理、技能比武與服務技能五大核心領域，創(chuàng)新搭建競賽賦能平臺，核心崗位人才充實度由78%提升至90%。深化全員績效考核評價體系，突出成本效益、煤炭質量、安全管理等關鍵績效指標權重，一、二、三線收入分配比例達到3:2:1。構建食堂服務升級體系，精準制定采購清單并動態(tài)優(yōu)化菜品結構；升級停車配套設施，新增雙接口智能新能源充電樁，實現(xiàn)從“管控約束”向“服務保障+效能提升”轉型。

 以“乙方”思維搭建內外聯(lián)動平臺，將外部資源轉化為發(fā)展動能，將內部優(yōu)勢延伸為市場競爭力。在技術協(xié)同上，與科研院校聯(lián)合開展圍巖地質力學參數評估與支護設計課題研究，形成回采巷道支護優(yōu)化方案，提升了巷道穩(wěn)定性與安全性。生產運營公司水處理車間與鐵路服務隊開展跨部門協(xié)同，聯(lián)合引入智能抑塵系統(tǒng)。通過精準智控噴淋的節(jié)奏與用量，實現(xiàn)年節(jié)約水資源5000噸、抑塵劑12噸、防凍劑10噸，綜合節(jié)約成本達19萬元。聚焦生產經營關鍵環(huán)節(jié)，重點挖掘設備管理、物資供應、客戶服務等領域的典型實踐案例，通過微信專欄、專題分享會等形式推廣經驗做法，累計推廣優(yōu)秀實踐案例20余項。

 秉承“以客戶為中心”的乙方思維理念，創(chuàng)新營銷策略，從需求對接、質量保障到銷售跟進，對服務進行全流程優(yōu)化。修訂完善《煤炭銷售管理實施細則》《煤質標準化考核管理辦法》等制度，明確生產、運輸、洗選、銷售各環(huán)節(jié)職責，將煤質達標工作融入常態(tài)化管理。積極開拓市場新空間，成功開發(fā)韓二電廠、陜煤海南供應鏈公司2家新客戶，有效延伸鐵銷區(qū)域版圖。為鐵銷客戶定制“一戶一策”方案，分設省內5000大卡、省外5200大卡差異化產品標準，精準滿足客戶多元需求。每月開展“客戶服務案例復盤”，累計解決客戶運煤難題20余項，有效暢通了銷售“快車道”，客戶滿意度達98%。